当阳市工商局念好“五字诀”打造优质服务窗口
| 招商动态 |2016-11-15
今年以来,当阳市工商局登记注册窗口紧紧围绕“精、细、便、新、廉”五字,不断深化商事制度改革,实现打造优质服务窗口和服务地方经济发展的“双赢”局面。截至2016年10月,全市共有各类市场主体25550户,注册资本(金)总额达1721205.13万元;2016年1-10月新增市场主体3437户,新增注册资本(金)372998.11万元。
立足“精”字。对前来登记的服务对象实行“三办”,即符合条件的立即办、手续不全的指导办、特殊情况协调办,把维护和实现群众的利益作为工作的立足点和出发点,充分激发窗口工作人员精细化服务的积极性。
紧扣“细”字。严格落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制等制度;坚持公开办事规则、办事过程和结果,为群众提供表格填写样式和办事指南,做到咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清,让办事者看得清、问得明、办得成,实现窗口服务规范化。
围绕“便”字。安排专职导办工作人员,分流排队轮候的办事群众,热情解答群众的业务咨询,耐心指导填写表格;建立重点企业联系制,对招商引资和重大项目建设,采取提前介入、专人跟踪、上门服务、延时服务方式,为企业出谋划策,促其做强做大。
突出“新”字。发挥互联网的力量,充分利用“qq”、微信等服务平台,及时地解答企业登记注册、年报信息公示中各种问题,开展政策法规咨询,让企业坐在家里能解决登记中的各项问题。
践行“廉”字。完善窗口干部岗位职责与廉政风险防控机制,将工作职责权限落实到人,将办事程序、审批权限和投诉