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当阳市旅游局诚信为民服务公开承诺书

| 招商动态 |2016-05-31

为加强旅游行业诚信服务自律机制建设,落实诚信建设主体责任,推动全行业“诚信为本、诚信服务、诚实劳动、诚信经营”良好氛围的形成,为深化全国文明城市创建和推进“诚信当阳”建设做出积极贡献,我们做出如下承诺:

一、转变工作作风。强化公仆意识、服务意识、法制意识,强化“服务游客、服务企业、服务基层”的观念,全面推行“服务承诺、首问责任和限时办结制度”,做到举止文明、热情服务,方便群众。

二、提高行政效能。深入推进政务公开,向社会公开有关服务项目的服务程序和办理时限。对办理事项实行一次性告知制,对申报星级饭店、A级旅游区、旅行社等旅游项目的,在收到申请后,对符合条件、手续齐全的及时予以审查报批,自觉接受各方监督。

三、认真履行职责。严格依法行政,认真执行国家有关法律法规,落实行政执法责任制、过错责任追究制,杜绝吃、拿、卡、要等为政不廉行为。切实做好信访工作,妥善处理好群众反映的热点、难点问题,做到有访必接,有件必复。

四、规范旅游市场秩序。在旅游行业中开展文明旅游、诚信经营活动。加强对旅行社、星级宾馆、旅游景区和导游服务的管理,严厉打击坑蒙拐骗、强买强卖等违法违规行为,强化对旅游市场秩序和服务质量的监督检查,及时妥善处理旅游投诉,对投诉做到事事有回音,件件有着落,维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

五、推动经济发展。高标准策划旅游宣传促销,全方位组织推介旅游产品线路,指导“农家乐”、旅游示范点项目建设,积极推进乡村特色旅游建设。全力开展招商引资,做好旅游项目申报工作,培植旅游发展后劲。

我们衷心欢迎社会各界和广大人民群众对我局服务承诺进行监督。凡我局工作人员违反服务承诺,执行不严、落实不力的,一经查实,按问责制的有关规定,进行问责。举报投诉

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